• 話しの聴き方、伝え方のポイント（ラポールの構築）
• 代表システム（ミスコミュニケーションはなぜ起こるのか）
• 目標設定・問題の明確化
• ポジション・チェンジ（相手の立場になる）
• 効果的なプレゼンテーション

スタッフ管理や顧客対応に欠かせないコミュニケーションスキルをアップさせる。
実践心理学に基づいた、相手の方との信頼関係を構築するスキルを身につけ、どのような相手でも対応できる力を身に つける。
相手の立場から、そして客観的な立場から物事を見て体験することにより、物事に対する視野を広げ新しいものの見方 を習得する。

• お客様のみならず、部下の対応にも役立つスキルが満載で、受講者の満足度が大変高かった 。
• 体験型のため、受講者が自ら自分の課題に気づき、解決に向けての発想が豊かになって仕事に活かされた。

• リーダー的な受容力をもった話の聴き方
• 代表システム（ミスコミュニケーションはなぜ起こるのか）
• 3つの視点をもつ
• 目標・課題を明確にするコミュニケーション
• 人をひきつけるプレゼンテーション

スタッフ管理や顧客対応に欠かせないコミュニケーションスキルをアップさせる。
部下やクライアントとの信頼関係を瞬時に築く方法を学ぶ。相手の話を受け取って、相手を意欲的にする聴き方のコツ や、ミスコミュニケーションが起きる原因を知り、どんな相手でも対応できる力を身につける。また、「相手の立場にな り、さらに客観的な立場を体験する」エクササイズにより、物事に対する視野を広げ、新しいものの見方を習得する。そ の結果、どんな相手・どんな事象に対してもさまざまなアプローチが可能になり、柔軟性のある対応が可能になる。
人をひきつける話し方のコツを学び、効果的で魅力的なプレゼンテーションのスキルを学ぶ。

• 現状認識
• バランスホイール（コーチングスキル）
• ラポール（信頼関係）の構築
• 代表システム（ミスコミュニケーションはなぜ起こるのか）
• 目的の明確化

各自の現状、特にインストラクターとしての課題や問題を認識し、今後どのように取り組んでいきたい のかを明確にし、言語化・書面化を行う。「人の話の聴き方」を学び、社内研修で活かせるスキルを身につける。

• 問題に焦点を当てた質問
• マッチ・ミスマッチ（違う意見の人ともわかり合うために）
• ポジションチェンジ（相手の立場になる）
• リフレーム（枠組みを変える）
• 問題 → アウトカムの練習（5フレーム）

「相手の立場や客観的な立場から物事を見て、体験する」エクササイズを実施。物事に対する視野を広げ、新しいもの の見方を習得する。

相手の問題とアウトカムに焦点をあてた聴き方を学び、対社員のカウンセリングスキルを向上させる。

• 効果的なプレゼンテーション
• 効果的なフィードバックの伝え方
• 責任の意識を被害者意識
• 過去の体験をリソースに変える
• 「ラポールの構築」のデモンストレーション

「相手の心を引き付けるプレゼンテーション」のスキルを学ぶ。即興の課題に沿ってプレゼンを実施。 インストラクターとしての指示やレクチャーの演習を行い、フィードバックを行うことで更なる改善点を明確にする。

• ニューロ・ロジカルレベルの統一
• メタフォアストーリー（潜在意識の中にある自分の習慣性に出会う）
• 尊敬される自分になるために
• 効果的なレクチャーのポイント

肯定的かつ行動力がつく思考を身につける。

自身の潜在意識にアクセスし、自分のインストラクターとして在りたい姿を明確にしていく。

対人関係に役立つスキルを深く学ぶことができた／研修後即実践できるスキルが豊富で、職場で活かすことができてい る／研修を通してコミュニケーション能力が上がったことが実感でき、自信につながった／自分を理解し何事にもトライ する気持ちを持つことが大切だと気付いた／体験型の研修で有意義に学ぶことができた